Politique de confidentialité

Introduction

MEXICANO'S (« nous », « notre » ou « nos »), un concept du Groupe Limonade, exploite le site Web mexicanos.ca et ses succursales au Québec. Nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels au Québec.

Cette politique décrit comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous naviguez sur notre site Web ou interagissez avec nos services.

1. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements personnels nécessaires aux fins pour lesquelles ils sont collectés. Ceux-ci peuvent inclure :

• Informations d'identification : nom, adresse courriel (formulaire de contact)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, cookies et technologies similaires
• Données de communication : messages envoyés via notre formulaire de contact
• Données de vérification : notre formulaire de contact utilise reCAPTCHA (Google) pour prévenir le pourriel ; les données liées à cette vérification sont traitées par Google selon sa politique de confidentialité.

2. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes et assurer le service à la clientèle
• Améliorer notre site Web (analyses statistiques, lorsque nous utilisons des outils dans ce cadre)
• Afficher la localisation de nos succursales et leurs heures d'ouverture
• Respecter nos obligations légales

3. Partage et traitement de vos données

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous ne les partageons qu'avec les fournisseurs nécessaires au fonctionnement de notre site et de nos opérations.

L'accès à vos renseignements est limité au personnel du Groupe Limonade qui en a besoin (service à la clientèle, direction).

• Garanties : clauses contractuelles types, chiffrement en transit. Transferts hors Québec encadrés conformément à l'article 17 de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.
• Documentation : Politique de confidentialité Google (https://policies.google.com/privacy), Mailgun (https://www.mailgun.com/legal/privacy-policy/).

4. Vos droits en matière de protection de la vie privée

Conformément à la Loi 25, vous disposez notamment des droits d'accès, de rectification, de suppression, de retrait du consentement, d'opposition, de portabilité et de cessation de la diffusion. Pour les exercer, contactez notre Responsable à [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans les 30 jours (délai prolongeable de 30 jours supplémentaires si la demande est complexe, avec préavis).

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) : Téléphone 1-888-528-7741 ; Site Web https://www.cai.gouv.qc.ca.

5. Sécurité de vos renseignements

Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée ; nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données et vous encourageons à la prudence en ligne.

• Mesures techniques : chiffrement en transit (TLS), HTTPS, contrôles d'accès, sauvegardes.
• Mesures organisationnelles : accès limité, formation du personnel, procédures d'incident, documentation des incidents pendant 5 ans.
• En cas de violation présentant un risque sérieux : information dans les 72 heures, notification à la CAI, consignation au registre.

6. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements uniquement le temps nécessaire (réponse à la demande, obligations légales, litiges). À titre indicatif : demandes de contact, 2 ans après notre dernière interaction ; données liées aux cookies/analytics, selon les paramètres des plateformes. Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou la législation. La nouvelle version sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Votre utilisation continue du site après publication vaut acceptation des changements.

8. Nous contacter

MEXICANO'S — Groupe Limonade | Québec, Canada. Courriel général : [email protected] | Courriel confidentialité : [email protected]. Pour toute demande d'accès, rectification ou suppression, nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours (prolongation possible de 30 jours, avec préavis).

9. Législation applicable

• Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ c P-39.1), telle que modifiée par la Loi 25
• Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) — applicable aux activités interprovinciales